Términos del servicio

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Estos Términos regulan el uso de GOZENOVA NEXT y las compras realizadas a través de gozenova.store.

GOZENOVA NEXT es operada por:

COMERCIAL ZENOVA SPA
RUT: 78.400.117-2
Representante legal: Manuel Mendoza
Domicilio legal: Marcelino Champagnat 1220, Villa Alemana, Chile

Uso de la tienda

Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra declaras tener capacidad legal para celebrar la transacción correspondiente y aceptas estos Términos, junto con nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y demás condiciones aplicables informadas antes de comprar.

No está permitido utilizar el sitio para actividades:

  • ilícitas;
  • fraudulentas;
  • abusivas;
  • destinadas a alterar su seguridad o funcionamiento.

Información de productos

Procuramos que las descripciones, características, imágenes, formatos, variantes, precios y disponibilidad sean claros y correctos.

Las imágenes pueden contener composiciones comerciales o escenas destinadas a demostrar contextos de uso.

Las características esenciales y condiciones aplicables a cada producto serán las informadas en su respectiva ficha.

Si detectamos un error material que afecte una compra ya realizada, contactaremos al cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

Precios y pagos

Los precios de la tienda se muestran inicialmente en pesos chilenos (CLP).

Antes de confirmar una compra podrás revisar:

  • producto;
  • cantidad;
  • precio;
  • dirección de entrega;
  • condiciones aplicables;
  • medio de pago disponible.

Los pagos son procesados mediante Shopify y/o los proveedores de pago habilitados en la tienda.

La recepción de una orden será confirmada mediante Shopify.

El cumplimiento del pedido queda sujeto a factores como:

  • validación del pago;
  • disponibilidad real del producto;
  • correcta información proporcionada por el cliente.

Lo anterior se aplica sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación de protección al consumidor.

Disponibilidad

GOZENOVA NEXT trabaja con proveedores y centros logísticos nacionales e internacionales.

Si después de una compra confirmada se produce una indisponibilidad excepcional que impida cumplir el pedido, contactaremos al cliente y gestionaremos la solución correspondiente, que podrá incluir:

  • producto alternativo, si el cliente lo acepta;
  • cambio;
  • reembolso cuando corresponda.

Envíos

El despacho es gratuito a todo Chile.

Algunos productos son despachados desde Chile y otros desde centros logísticos internacionales.

Los productos con despacho internacional tienen un plazo estimado de 7 a 15 días.

Consulta nuestra Política de Envíos para conocer mayores detalles.

Devoluciones, retracto y garantía

Las compras se rigen por nuestra Política de Devoluciones, Retracto y Reembolsos y por la legislación chilena vigente.

GOZENOVA NEXT respeta:

  • el derecho a retracto cuando corresponda;
  • la garantía legal aplicable a productos nuevos;
  • los demás derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

Propiedad intelectual

Los contenidos propios de GOZENOVA NEXT, incluyendo:

  • marca;
  • textos;
  • diseños;
  • fotografías;
  • composiciones gráficas;
  • elementos originales del sitio;

están protegidos por la legislación aplicable.

No se autoriza su reproducción o explotación comercial sin autorización, salvo los usos permitidos legalmente.

Servicios de terceros

Nuestra tienda puede integrar servicios de terceros como:

  • Shopify;
  • proveedores de pago;
  • empresas de transporte;
  • operadores logísticos;
  • proveedores internacionales;
  • herramientas de analítica;
  • herramientas publicitarias;
  • redes sociales.

El funcionamiento de determinadas características puede depender de estos proveedores.

Derechos del consumidor

Ninguna disposición contenida en estos Términos tiene por objeto excluir, limitar o provocar la renuncia de derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.

Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos debido a cambios:

  • operativos;
  • tecnológicos;
  • comerciales;
  • legales.

La versión vigente será la publicada en la tienda.

Las compras ya realizadas se regirán por las condiciones aplicables al momento de su celebración, sin perjuicio de los derechos que posteriormente resulten aplicables por mandato legal.

Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile.

Esto no limita los derechos, mecanismos de reclamación ni competencias que la ley reconoce a los consumidores.

Contacto

Correo: contacto@gozenova.lat
WhatsApp: +56 9 4579 4608

 

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Estas Condiciones de Venta complementan los Términos del Servicio de GOZENOVA NEXT y se aplican a las compras realizadas a través de gozenova.store.

Identificación del vendedor

Nombre comercial: GOZENOVA NEXT
Razón social: COMERCIAL ZENOVA SPA
RUT: 78.400.117-2
Representante legal: Manuel Mendoza
Domicilio legal: Marcelino Champagnat 1220, Villa Alemana, Chile
Modalidad: tienda online

Realización de la compra

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar la información disponible respecto de:

  • producto;
  • variante o formato;
  • cantidad;
  • precio;
  • dirección de entrega;
  • medio de pago;
  • demás condiciones aplicables.

Shopify enviará una confirmación de la operación utilizando los datos proporcionados por el cliente.

Precio y medio de pago

Los precios se presentan inicialmente en pesos chilenos (CLP).

El importe final y los medios de pago disponibles serán aquellos informados antes de confirmar la compra.

Disponibilidad

Los productos pueden provenir de proveedores o centros logísticos ubicados en Chile o en el extranjero.

La disponibilidad está sujeta al inventario real de cada proveedor.

Si excepcionalmente no fuera posible cumplir una compra confirmada debido a falta de disponibilidad, informaremos al cliente y gestionaremos una solución conforme a la legislación aplicable.

Despacho

El envío es gratuito a todo Chile.

Los productos con despacho internacional tienen un plazo estimado de 7 a 15 días.

Algunos productos podrán contar con despacho nacional y tener plazos distintos, los cuales serán informados cuando corresponda.

Un mismo pedido podrá recibirse en distintos paquetes si contiene productos provenientes de diferentes proveedores o centros logísticos.

Retracto, devoluciones y garantía

Se aplican nuestra Política de Devoluciones, Retracto y Reembolsos y los derechos establecidos por la legislación chilena.

Esto incluye:

  • derecho a retracto cuando corresponda;
  • garantía legal;
  • demás derechos irrenunciables del consumidor.

Información proporcionada por el cliente

El cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pago y efectuar la entrega.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Promociones y descuentos

Los descuentos, packs, bundles, ofertas y promociones se regirán por las condiciones informadas en cada caso.

GOZENOVA NEXT respetará las condiciones comerciales vigentes que hayan sido informadas al cliente al momento de realizar su compra.

Contacto

Correo: contacto@gozenova.lat
WhatsApp: +56 9 4579 4608