Política de envío

Última actualización: 21 de agosto de 2026

GOZENOVA NEXT realiza despachos dentro de Chile y ofrece envío gratis a todo Chile.

GOZENOVA NEXT es operada por:

COMERCIAL ZENOVA SPA
RUT: 78.400.117-2
Representante legal: Manuel Mendoza
Domicilio legal: Marcelino Champagnat 1220, Villa Alemana, Chile

Envío gratis

Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan con:

Envío gratis a todo Chile.

Si en el futuro existiera alguna condición excepcional aplicable a un producto o modalidad específica, ésta será informada claramente antes de finalizar la compra.

Origen de los despachos

Trabajamos con productos que pueden ser despachados desde:

Chile; o
centros logísticos y proveedores internacionales.

Por este motivo, el origen y plazo de entrega puede variar según el producto adquirido.

Productos con envío internacional

Los productos despachados desde el extranjero tienen un plazo estimado de entrega de 7 a 15 días.

Este plazo es una estimación operativa y puede verse afectado excepcionalmente por circunstancias externas, tales como:

procesos de transporte;
controles aduaneros;
contingencias logísticas;
alta demanda;
eventos de fuerza mayor.

Cuando exista información de seguimiento disponible, será comunicada utilizando los datos proporcionados por el cliente durante la compra.

Productos con envío nacional

Algunos productos pueden encontrarse disponibles para despacho desde Chile.

En estos casos, el plazo de entrega podrá ser diferente al de los envíos internacionales y dependerá de factores como:

origen del producto;
destino;
disponibilidad;
operador logístico utilizado.

El plazo correspondiente será informado en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en las comunicaciones relacionadas con el pedido, según corresponda.

Pedidos con varios productos

Si compras productos provenientes de distintos proveedores o centros logísticos, tu pedido podrá llegar en más de un paquete y en fechas diferentes.

Esto no genera un cobro adicional de despacho para el cliente.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

nombre del destinatario;
dirección;
comuna;
región;
teléfono;
correo electrónico;
cualquier información adicional necesaria para efectuar la entrega.

Si detectas un error después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible.

Una vez que el pedido ha sido procesado o despachado, puede no ser posible modificar la dirección de entrega.

Seguimiento y retrasos

Si tu pedido supera de manera relevante el plazo informado o detectas una incidencia en el seguimiento, contáctanos para revisar el estado con el proveedor u operador logístico correspondiente.

Una eventual demora no elimina ni restringe los derechos que la legislación chilena reconoce al consumidor.

Entrega presencial

GOZENOVA NEXT es una tienda exclusivamente online.

No contamos con:

tienda física;
showroom;
bodega abierta al público;
modalidad general de retiro presencial.

Costos de importación

Si algún producto pudiera generar excepcionalmente impuestos, derechos, cargos aduaneros u otros costos extraordinarios a cargo del comprador, dicha condición deberá ser informada claramente antes de la compra.

El servicio de despacho ofrecido por GOZENOVA NEXT es gratuito a todo Chile.